Almacén y Entrega

Gracias por elegir Eonix. Nos dedicamos a entregarle su comodidad premium de forma segura y rápida. Revise nuestras pautas de envío y entrega a continuación para garantizar una experiencia de entrega sin problemas.

1. Procesamiento de pedidos y aviso de envío de paquetes múltiples

• Tiempo de manipulación: Todos los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación. Una vez que se envíe su pedido, se le enviará automáticamente un número de seguimiento a su correo electrónico.

 No se preocupe si recibe una caja antes que las demás; las piezas restantes vienen justo detrás.

• Nota importante para sofás reclinables eléctricos: Debido a que nuestros reclinables eléctricos son artículos grandes y pesados, se empacan y envían cuidadosamente en 2 o 3 cajas separadas de diferentes pesos y tamaños para garantizar que lleguen sin daños. Si bien enviamos todas sus cajas simultáneamente, las instalaciones de clasificación de FedEx/UPS manejan los paquetes de gran tamaño individualmente. Como resultado, sus paquetes pueden no llegar el mismo día.

2. Entrega estimada y soporte de entrega

• Tiempo de tránsito: La entrega generalmente tarda entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la logística del transportista.

• Asistencia en tiempo real: Para obtener las actualizaciones más rápidas sobre su envío o para abordar cualquier anomalía relacionada con el transportista, le recomendamos encarecidamente que se comunique con el Servicio de atención al cliente de FedEx directamente al 1-800-463-3339 (o visite el Centro de atención al cliente de FedEx). Proporcióneles su número de seguimiento para obtener asistencia humana en tiempo real. Tenga la seguridad de que nuestro equipo de soporte de Eonix también supervisará su envío y coordinará con el transportista para resolver cualquier retraso en la entrega.

3. Cumplimiento de almacenes inteligentes

• Para garantizar la entrega más rápida posible, su pedido se cumplirá desde nuestra red de almacenes regionales. Nuestro sistema selecciona automáticamente el almacén más cercano a su dirección de envío en función de la disponibilidad de inventario en tiempo real.

4. Aviso de devoluciones y cancelaciones

• Si desea devolver su compra, no abra ni desembale ninguno de los paquetes. Se requiere mantener el embalaje original de fábrica intacto para las devoluciones estándar. Consulte nuestra Política de devoluciones completa para conocer los términos completos y garantizar un proceso de devolución sin problemas.

5. Destinos de envío y pedidos internacionales (Canadá)

• Envío a la zona continental de EE. UU.: Actualmente, el proceso de pago en línea estándar y el envío automatizado están disponibles exclusivamente para los 48 estados contiguos de Estados Unidos. No realizamos envíos a Alaska, Hawái o territorios de EE. UU. a través del proceso de pago estándar.

• Envío e consultas a Canadá: Atendemos oficialmente regiones seleccionadas dentro de Canadá caso por caso. Si se encuentra en Canadá y desea comprar un sillón reclinable eléctrico Eonix, no realice un pedido a través del proceso de pago del sitio web. En su lugar, contáctenos directamente por correo electrónico o envíenos un mensaje a nuestra página oficial de Facebook con su dirección de entrega exacta. Nuestro equipo de soporte revisará personalmente su ubicación con nuestros transportistas de carga, confirmará si la entrega es posible y le proporcionará una cotización de envío personalizada.
  
  --Correo electrónico: info@eonixhome.com